从亚马逊CEO学到的生意10堂课

从亚马逊CEO学到的生意10堂课

编者注:本文作者 Ivan Minic 是塞尔维亚最大线上社群的创办人,原文为来自于 medium.com,标题为《10 Business Lessons From Jeff Bezos》

儘管身负 Amazon CEO 头衔,Jeff Bezos 其实跟很多在祖父牧场里度过夏天的人一样。

他是一个颇有天赋的数学家,二十几岁便在华尔街工作,直到上世纪九十年代早期,他决定从纽约开车去西雅图,在途中他写下一份自认为能够获利的商业计划书,并从自家车库里开始做起。这家公司发展壮大之后正是今天的电商巨头 Amazon。

以下是他在过去几年中说过且可能会引发你思考的十句话:

  1. 客户对我们来说就好像舞会的来宾一样,而我们是舞会的举办者。让使用者体验在每个方面每天都提升那幺一点儿,是我们每天的工作。
  2. 最好的客服是不需要客服,使用者根本不需要联繫你,跟你谈话,你的服务本身就能很好的帮助使用者解决问题。
  3. 如果非要找出一条我们能够在过去六年的网路领域里做的比其他同行更好的原因,那就是我们对使用者体验的关注就好像一道雷射一样,这一点非常重要,任何领域都是一样。
  4. 如果你只做那些有十足把握的事情,其实你放弃了很多可能的机会。
  5. 我们愿意去走那些黑暗的道路,在这些道路上,偶尔会发现一些真的行之有效的东西。
  6. 创新的关键在于你得兼备执着和灵活,如果你不够执着,你可能会过早的放弃;同样,如果你

    不够灵活,即使不断撞墙你也很引以为傲,也不去尝试寻找同样问题的不同解决方案。
  7. 对于一个企业家来说,实事求是非常重要。如果你在写商业计划书的第一天起就知道这个计划有 70% 的可能会挂掉,这种实事求是的认知其实会在某种程度上缓解自我怀疑带来的压力。
  8. 扩展业务的方式有两种。其一是盘点一下自己擅长的有哪些,从这些点出发;另一种是搞清楚你的

    客户需要什幺,然后反向推导自己需要做什幺,即使有些点可能需要重新去学。
  9. 只要你愿意去发现,总会有意想不到的收穫。
  10. 平庸的纯理论物理学家并不会有进展。他们将所有的时间都花在了理解别人的进展上。

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